Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen:

We zijn op zoek naar een toegewijde en enthousiaste Klantenservice Medewerker voor 32-40 uur om ons dynamische team te versterken. Als klantenservice medewerker zal je zal het gezicht van ons bedrijf zijn. Je behandelt telefoontjes, e-mails en live chats en helpt klanten met vragen, bestellingen en eventuele problemen die ze tegenkomen.

Over ons:

Bij 123Jaloezie zijn we trots op het leveren van hoogwaardige, op maat gemaakte jaloezieën die perfect aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Als toonaangevende online retailer begrijpen we het belang van een naadloze winkelervaring, en ons klantenserviceteam speelt een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten bij elke stap tevreden zijn. Dit kan zijn door een klant telefonisch te adviseren over een aankoop, tot het helpen lokaliseren van hun bestelling of het wijzigen van een adres.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

1. Klantinteractie: Behandel binnenkomende klantvragen via telefoon, e-mail en live chat professioneel en efficiënt.

2. Bestelhulp: Begeleid klanten door het bestelproces, zorg ervoor dat ze begrijpen hoe ze nauwkeurige metingen kunnen doen en het juiste product voor hun behoeften kunnen kiezen.

3. Probleemoplossing: Behandel en los eventuele klachten of zorgen van klanten op, zorg voor een positieve oplossing.

4. Productkennis: Blijf op de hoogte van productkenmerken, installatieprocedures en eventuele wijzigingen in het aanbod om klanten nauwkeurige informatie te bieden. Wij verzorgen een volledige training over onze producten.

5. Feedbackverzameling: Verzamel klantfeedback en deel inzichten met het team om onze producten en diensten te helpen verbeteren. 

6. Administratieve taken: Verwerk terugbetalingen, hermaak en beheer klantgegevens in de bedrijfsdatabase.

Kwalificaties of ervaring:

- Eerdere ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een e-commerce of telefonische omgeving.

- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

- Vermogen om te multitasken en tijd effectief te beheren.

- Bekwaamheid met computers en basis softwaretoepassingen.

- Een positieve instelling en een oprechte wens om klanten te helpen.

Wat wij bieden:

- Concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

- Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.

- Een ondersteunende en samenwerkende werkomgeving.

- Personeelskorting op onze producten.

Deadline voor sollicitatie: 31 maart 2024